Neuerungen im Orthesen-Konfigurator

Datenabfrage beim Versenden einer E-Mail

Auf der Ergebnisseite Ihrer Konfiguration können Sie wie gewohnt eine Anfrage an uns oder an eine beliebige E-Mail-Adresse senden. Diese Funktion ist auch verfügbar, wenn Sie nicht mit Ihren Kundendaten angemeldet sind.

Bei Eingang einer Anfrage kann es Probleme bei der Zuordnung geben, wenn nicht ausreichend Daten angegeben wurden. In so einem Fall schicken wir Rückfragen an die angegebene E-Mail-Adresse. Daraus kann eine Verzögerung in der Bearbeitung der Anfrage resultieren.

Aus diesem Grund gibt es jetzt bei einer Anfrage mehr Pflichtfelder, die ausgefüllt werden müssen. Wenn Sie eine Anfrage senden möchten, ohne angemeldet zu sein, wird abgefragt, ob Sie Bestands- oder Neukunde sind oder ob Sie Anwender oder Patient sind. Bei Ersterem werden Ihre Firmendaten abgefragt, die eine Zuordnung einfacher machen. Dies entfällt, wenn Sie bereits angemeldet sind. Dann werden neben Ihrer E-Mail-Adresse nur Ihre Telefonnummer, Ihr Vor- und Nachname und Ihr Anliegen abgefragt.

Diese Änderung ermöglicht eine gezielte und schnelle Bearbeitung von Ihren Anfragen.

Nutzen Sie regelmäßig den Orthesen-Konfigurator und haben Fragen oder Anregungen für uns? Wir freuen uns auf Ihr Feedback! Kontaktieren Sie uns unter +49 4131 24445-0 oder info@fior-gentz.de oder wenden Sie sich direkt an Ihren persönlichen Außendienstmitarbeiter.